Boomerang Bet: innlogging, innskudd, mobil og KYC-feil løst

Når du prøver å logge inn hos Boomerang Bet, får du beskjed om at kontoen er låst eller at passordet er feil, selv om du nettopp skrev det riktig. Den vanligste årsaken er at flere mislykkede innloggingsforsøk har utløst en midlertidig sperre, eller at nettleseren har lagret et gammelt passord som sendes automatisk.

Låst konto eller mislykket innlogging

Du ser en melding om at kontoen er låst, at innloggingsforsøket er avvist eller at passordet ikke stemmer. Dette skjer typisk etter flere feilforsøk på rad, og systemet beskytter kontoen din midlertidig.

• Du har skrevet feil passord flere ganger, og en midlertidig sperre er aktiv.
• Nettleseren eller passordbehandleren fyller inn et gammelt passord automatisk.
• Du bruker feil e-postadresse eller et gammelt telefonnummer som brukernavn.
• Du har byttet enhet og får ikke opp det lagrede passordet.
• Du har glemt passordet og prøver flere ganger uten å bruke glemt passord-funksjonen.

1. Skriv inn brukernavnet ditt manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
2. Skriv passordet for hånd, og sjekk at Caps Lock ikke er aktivert.
3. Logg ut av alle andre faner med Boomerang Bet før du prøver på nytt.
4. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken som sendes til e-postadressen din.
5. Sjekk søppelpost og spam-mappen hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen.
6. Skriv inn den e-postadressen du registrerte deg med, ikke en ny adresse.
7. Vent litt hvis du nettopp har prøvd flere ganger, slik at sperren rekker å gå ut.
8. Prøv en annen nettleser eller et privat vindu for å utelukke lagrede data.
9. Slå av passordbehandleren midlertidig og skriv passordet manuelt.
10. Sjekk at du ikke bruker en gammel e-postadresse du ikke lenger har tilgang til.
11. Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at du har nullstilt passordet.

Ta kontakt med support når du har fulgt stegene over og fortsatt ikke får tilgang, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn på kontoen din.

Innskudd som har forlatt banken uten å nå saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen din, men saldoen hos Boomerang Bet står uendret. Dette skjer oftest fordi innskuddet fortsatt er under behandling, eller fordi det ble avvist av en kontroll på veien.

• Betalingen er registrert hos banken, men er ikke ferdig behandlet ennå.
• Du har skrevet inn feil kontonummer eller referanse ved overføringen.
• Innskuddet ble avvist fordi det overstiger det som er tillatt for kontoen din.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke er knyttet til din egen konto.
• Du har åpnet flere innskudd samtidig, og ett av dem er forsinket.

1. Vent litt og oppdater saldoen hos https://www.boomerang-bet.co.no/ før du gjør noe annet.
2. Logg ut og inn igjen for å hente en fersk saldo fra kontoen.
3. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
4. Finn kvitteringen fra innskuddet og noter referansen og tidspunktet.
5. Sammenlign beløpet med det du selv skrev inn, og se etter skrivefeil.
6. Bekreft at betalingsmåten du brukte, er registrert i ditt eget navn.
7. Se etter om innskuddet står som avvist eller kansellert i banken din.
8. Prøv et nytt innskudd med et mindre beløp for å se om det går gjennom.
9. Unngå å sende samme innskudd flere ganger mens du venter på svar.
10. Ta skjermbilde av både bankutskriften og saldoen hos Boomerang Bet.
11. Kontakt support med referansen, beløpet og skjermbildet hvis innskuddet ikke dukker opp.

Kontakt support når du har ventet og sjekket banken, og innskuddet fortsatt ikke er synlig på spillkontoen.

Nettsiden og spillene laster ikke på telefonen

Du åpner Boomerang Bet i telefonens nettleser, men siden henger, spillene starter ikke eller du blir kastet ut. Dette skyldes ofte nettverket, en full buffer eller at nettleseren blokkerer innhold.

• Mobilnettet er ustabilt, eller du har byttet mellom Wi-Fi og mobildata.
• Nettleseren har lagret gamle data som kolliderer med siden.
• Spillvinduet blokkeres av en annonseblokkering eller en utvidelse i nettleseren.
• Telefonen har lite ledig minne, og fanen lukkes av seg selv.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke innholdet på siden.

1. Oppdater siden og se om innholdet dukker opp etter en ny lasting.
2. Bytt mellom Wi-Fi og mobildata for å sjekke om nettverket er problemet.
3. Lukk faner du ikke bruker, slik at telefonen får mer ledig minne.
4. Tøm buffer og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
5. Slå av annonseblokkering og utvidelser for siden.
6. Prøv et privat vindu, som ofte laster uten lagrede data.
7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon i telefonens butikk.
8. Start telefonen på nytt og åpne Boomerang Bet på nytt.
9. Prøv en annen nettleser på telefonen for å utelukke nettleserfeil.
10. Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere.

Kontakt support når problemet fortsatt finnes etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

KYC-verifisering som står fast eller avviste dokumenter

Du har sendt inn dokumentene dine, men statusen endrer seg ikke, eller du får melding om at bildene ikke godtas. Som regel skyldes det kvaliteten på bildet eller at dokumentet ikke viser det som etterspørres.

• Bildet er uskarpt, eller hjørnene på dokumentet er kuttet.
• Det er gjenskinn eller skygge som skjuler viktig informasjon.
• Dokumentet er utløpt eller viser ikke navn og fødselsdato tydelig.
• Du har sendt et dokument som ikke er godkjent som identitetsbevis.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke helt med navnet på kontoen.

1. Les hvilket dokument som etterspørres, og bruk akkurat den typen.
2. Legg dokumentet på et flatt underlag med god belysning.
3. Ta bildet rett ovenfra, slik at alle fire hjørner kommer med.
4. Sjekk at teksten er skarp når du ser på bildet på telefonen.
5. Unngå blits, som lager gjenskinn i plast eller glass.
6. Send bilde av begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
7. Bruk et gyldig dokument som ikke er i ferd med å gå ut.
8. Kontroller at navnet på dokumentet samsvarer med kontoopplysningene.
9. Last opp dokumentene på nytt hvis du har fått avslag, i stedet for å vente.
10. Ikke send flere ulike dokumenter for samme krav, det kan forsinke saken.
11. Kontakt support hvis du har lastet opp på nytt og fortsatt ikke får svar.

Kontakt support når du har lastet opp tydelige bilder på nytt og verifiseringen fortsatt ikke er fullført.

Rask oversikt

Tabellen viser hvilken sjekk du kan starte med for hvert problem, slik at du slipper å gjette.

For innlogging er det nesten alltid de lagrede passordene som skaper trøbbel, ikke selve kontoen. Ved innskudd er det viktigste å skille mellom reservert og trukket beløp i banken. På mobil er det sjelden selve siden som er ødelagt, men nettverket eller nettleseren din. KYC-avslag handler oftest om bildekvalitet, og et nytt bilde løser mange saker. En bonus code hos boomerang bet casino må skrives nøyaktig slik den ble gitt, uten mellomrom og med riktig store og små bokstaver. Hvis du har brukt boomerang bet bonus code tidligere, kan den ikke brukes om igjen på samme konto.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme e-postadresse og samme navn på kontoen, i banken og i dokumentene dine, og å skrive passord og bonuskoder manuelt hver gang.