Du skrev inn et beløp med et komma i stedet for et punktum, og skjermen svarte med en rød boks om at beløpet ikke er gyldig. Det skjer fordi feltet bare godtar tall uten mellomrom og med punktum som desimaltegn.
Innskudd og uttak som avvises av grenser
Spilleren ser en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres, ofte uten at beløpet nevnes i klartekst.
- Beløpet ligger under minste eller over største tillatte grense for metoden.
- Kontoen har nådd en daglig eller ukentlig grense satt av spilleren selv.
- Valutаen i kontoen passer ikke med valutaen i betalingsløsningen.
- En nylig endret kontoopplysning er ikke behandlet ferdig.
- Uttaket overstiger det innestående beløpet etter at en aktiv bonus er trukket fra.
- Skriv beløpet på nytt med punktum som desimaltegn og uten mellomrom.
- Juster beløpet slik at det ligger innenfor grensene som vises for den valgte metoden.
- Åpne innstillingene for ansvarlig spill og kontroller at du ikke har satt en lavere grense enn du trodde.
- Bruk samme valuta i kontoen som i betalingsløsningen, og bytt bare én gang.
- Vent til en oppdatert kontoopplysning er ferdig behandlet før du prøver igjen.
- Logg inn på Epicbet bonus og se hvilken saldo som faktisk er tilgjengelig for uttak.
Kontakt support hvis meldingen vedvarer etter at beløp, grenser og valuta er kontrollert.
Velkomstbonus og gratisspinn som mangler
Spilleren ser en bekreftelse på innskuddet, men bonusen eller spinnene dukker ikke opp i saldoen eller i spilloversikten.
- Bonusen ble ikke valgt aktivt i innskuddsflyten.
- Et innskudd gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
- En epicbet promo code er skrevet med feil tegn eller lagt inn etter at innskuddet ble sendt.
- En tidligere bonus er fortsatt aktiv og blokkerer en ny.
- Innskuddet er registrert, men behandles fortsatt.
- Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som aktivt, ventende eller brukt.
- Kontroller at du krysset av for bonusen i innskuddsflyten før du bekreftet.
- Skriv epicbet promo code inn på nytt, tegn for tegn, i feltet som er ment for det.
- Bruk en innskuddsmetode som er merket som kvalifiserende for tilbudet.
- Fullfør eller avslutt en aktiv bonus før du prøver å aktivere en ny.
- Last inn siden på nytt i telefonens nettleser og se om spinnene dukker opp under spillfanen.
Ta kontakt med support hvis bonussen fortsatt ikke vises etter at innskuddet er registrert og vilkårene er oppfylt.
Uttak som blir stående som ventende
Spilleren ser at uttaket står som ventende eller behandles, og at saldoen ikke er flyttet.
- En identitetskontroll er startet og ikke fullført.
- En aktiv bonus gjør at bare deler av saldoen kan tas ut.
- Uttaket er gjort til en metode som ikke kan motta penger, for eksempel et kort som er utløpt.
- Flere uttak er sendt like etter hverandre og står i kø.
- En innskuddsmetode er brukt uten at den samme metoden er valgt for uttak.
- Se hvilken status uttaket har, og om det står ventende eller behandles.
- Fullfør identitetskontrollen ved å laste opp dokumentene som etterspørres.
- Avslutt eller fullfør en aktiv bonus hvis du vil ta ut hele saldoen.
- Velg en uttaksmetode som er gyldig og som du har brukt tidligere.
- Send ikke et nytt uttak mens det første fortsatt står i kø.
- Bekreft uttaket på nytt i epicbet casino hvis det står som ventende uten videre behandling.
Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at identitetskontrollen er fullført og bonusen er avsluttet.
Sjekk alltid bonusens status og kontoopplysningene før du sender et nytt innskudd eller uttak, så unngår du de fleste av disse feilene.